mercredi 2 juin 2010

CRM05 : Personnalisation

La personnalisation s'inscrit dans les stratégies marketing orientées client comme un levier opérationnel à part entière.

Grâce aux technologies de l'information les prix et la qualité des services peuvent être variés avec une grande finesse pour optimiser la rentabilité de l'entreprise. trois aspects principaux sont étudiés dans ce chapitre.
  • Sur mesure de masse et personnalisation: designà la demande.
  • La confection des bouquets : marketing de solution
  • La personnalisation des prix : product bundle, abonnement, PWYW, PWYG, yield-management, enchère, freemium , smart pricing- nous assistons aussi à une explosion des méthodes de détermination et de présentation des prix. A l'ère du client et du digital, les fonction de demande deviennent individuelle.

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