samedi 23 octobre 2010

Gestion de Clientèle 10 - Marque digitale

Le concept de marque évolue. Le nom et la griffe ont fait place à l'imaginaire, aujourd'hui cet imaginaire doit se se nourrir de contenu.

Le brand content est roi et c'est le story telling qui l'anime.

La marque à l'age digital devient une sorte d'esprit, peut être une amie ajoutée aux listes des réseaux personnels.

Elle est l'enjeu d'une double bataille: Celle de la légitimité, car dans chaque champs l'enjeu est d'être au centre, le référent, indiscuté. Et celle de la réputation, car il n'est pas d'opinion qui ne soit d'abord celle des autres.

La marque vit dans les réseaux comme une personne, elle y a des amis, parfois nombreux.




Références:




Etudes de cas :
- Spécial K
- Nike
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