samedi 18 décembre 2010

MSG1 - CRM à l'heure digitale

Cours :

Les éléments de cours sont disponibles ici :

Une synthèse ( à paraitre) 

 
Evaluation :


Etudier un cas de stratégie et de mise en œuvre d'une politique de gestion de la relation client. On trouvera des exemples antérieurs sur "Cases in Marketing" ...Il doivent être rendu au 15 décembre. Delai de grâce : 3 janvier 2011.

crédit photo

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