dimanche 17 avril 2011

Méthodes : Analyse du parcours client dans le magasin

Morning shopping
[Un élément de l'atelier méthodes d'étude et de recherche (Méthode) ]

 La question du merchandising requiert régulièrement d'étudier le parcours du client. Différentes méthodes d'études et outils peuvent être employés : le tracking en magasin.  Une référence intéressante : Pinto et Guion.

A cette problématique spatiale s'ajoute celle des parcours à travers les canaux.

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